那些糟糕又浮夸的文案

内容营销
小道消息
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2019-09-24

小县城里,走在街上,总能听到某个店铺用广播喇叭在循环播放「好消息,好消息,全部商品一律清仓大甩卖」。很难让人觉得那是什么「好消息」,不过是某种蹩脚的营销伎俩。

不知道什么时候开始,互联网上也充斥着类似「恭喜您,您已注册成功」这样的文案。糟糕又浮夸,甚至都不是汉语的正常表达句式。

我收到营销性质的短信,也经常有这样的:

恭喜您成为中国移动手机营业厅幸运用户,赠送您一份话费大礼包

恭喜您获得 5 元礼券一张

恭喜您获得携程高额白金信用卡体验机会

看到之后哭笑不得。5 块优惠券你还恭喜我干什么?我当年得过多少次「再来一瓶」的奖励都没有登报庆贺呢。

产品经理和工程师对此类文案似乎并不敏感,写文案的时候也不过脑子。比如,注册失败,提示语经常直接写成「这是个非法 ID」,对网络不了解的中老年人会吓一跳,哪里非法了?所谓「非法」,不过是 「Invalid」 的翻译,更合适的说法是「无效」。

无码团队做了一个用于抽奖的小程序,抽奖助手,有的时候,文案里确实得用「恭喜」的字样,但对中奖的人使用才比较合适,否则的话,用户就会觉得受到了愚弄。

做产品的时候,应该尽量平实而准确的表达。少用诸如「成功」「恭喜」之类的词汇,使用你服务而已,又不是加入了传销组织。

还有一个很讨厌的场景是,有些所谓智能客服机器人的回复内容,不好好说人话,「会在时效内联系您处理的呢」「本次会话将在两分钟后自动切断哦」「如您还有问题咨询,可以直接发送信息召唤我哦」……用户找客服,一般就是遇到了问题,没准儿正火着呢,你耍这种俏皮有什么用?

产品经理在编写标准对话文案的时候,不考虑场景和受众对象的么?这种蹩脚的对话内容使得人工智能活像个人工智障。

你还遇到过哪些蹩脚又矫情的文案?说来听听。

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请不要被「小道消息」这个名字误导。在这里,我只想努力为读者朋友们呈现一幅中国互联网的清明上河图。微信号:WebNotes

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